Zásady zpracování osobních údajů

1. Správce údajů

Správcem osobních údajů je Štěpán Frais, IČO 21459495, se sídlem Dr. Martínka 1489/1, 700 30 Ostrava (dále jen „správce“). Kontakt: [email protected].

2. Jaké údaje zpracováváme

• Poptávky: jméno, e-mail, obsah zprávy a navazující komunikace, abychom mohli vyřídit Váš požadavek.
• Zákazníci a jejich zástupci: identifikační, kontaktní a fakturační údaje, údaje o účtu, oprávnění uživatelů a vzájemná komunikace.
• Objednávky placených funkcí: objednaná funkce, zvolený tarif a cena, čas potvrzení, identita objednávajícího, jeho prohlášení o oprávnění a verze přijatých podmínek.
• Provoz a zabezpečení: IP adresa, čas požadavku, typ zařízení či prohlížeče, záznamy přihlášení a chybové nebo bezpečnostní události.
• Návštěvnost webu: po udělení souhlasu navštívené stránky, přibližná poloha, zdroj návštěvy a údaje o zařízení či prohlížeči.

Údaje uvedené jako povinné potřebujeme k vyřízení poptávky, založení účtu nebo poskytnutí služby. Bez nich nemusíme být schopni požadavek splnit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

3. Účely a právní základy

• vyřízení poptávky a jednání o smlouvě na Vaši žádost;
• uzavření a plnění smlouvy, správa účtu, poskytování podpory a fakturace;
• splnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností;
• oprávněný zájem na bezpečném provozu, ochraně práv, prevenci zneužití a komunikaci se zástupci zákazníků.
• měření a zlepšování veřejného webu na základě Vašeho souhlasu.

Právním základem je podle okolností jednání o smlouvě nebo její plnění, zákonná povinnost či náš oprávněný zájem. Marketingová sdělení bez jiného právního důvodu zasíláme pouze se souhlasem, který lze kdykoliv odvolat.

4. Doba uložení

• neuzavřené poptávky nejdéle 12 měsíců od poslední komunikace;
• údaje o účtu, smlouvě a objednávkách po dobu smluvního vztahu a následně zpravidla 4 roky pro ochranu práv;
• účetní a daňové doklady po dobu stanovenou právními předpisy;
• provozní a bezpečnostní záznamy pouze po dobu nezbytnou pro zabezpečení a vyřešení události.

Delší uložení použijeme jen tehdy, ukládá-li nám je právní předpis nebo je nutné kvůli probíhajícímu sporu.

5. Komu údaje zpřístupňujeme

Údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu našim oprávněným pracovníkům a dodavatelům, kteří zajišťují provoz a zabezpečení služby, ukládání dat, doručování zpráv, zákaznickou podporu, platby, účetnictví nebo právní služby. Mohou je obdržet také orgány veřejné moci, pokud nám to ukládá zákon. Tito příjemci jsou vázáni zákonem, smlouvou nebo povinností mlčenlivosti.

Některý dodavatel může údaje zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě používáme rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo jiné zákonné záruky. Informaci o konkrétní záruce poskytneme na požádání.

6. Údaje vložené zákazníkem do CRM od Owlio

U osobních údajů, které do služby vloží zákazník, je zpravidla správcem zákazník a my jeho zpracovatelem. Údaje zpracováváme podle doložených pokynů zákazníka a smlouvy o zpracování osobních údajů. Žádost týkající se těchto údajů směřujte primárně na organizaci, která Vám službu zpřístupnila.

7. Cookies a rozhodování

Web ukládá volbu vzhledu a Vaši volbu ohledně měření návštěvnosti. Se souhlasem používá Google Analytics od společnosti Google Ireland Limited. Služba nastavuje cookies _ga a _ga_* pro rozlišení návštěvníků a relací, standardně nejdéle na dva roky. Měří také zobrazení ceníku, volbu tarifu a dokončení formuláře, nikdy však jeho obsah. Bez souhlasu se měřicí skript nenačte.

Souhlas můžete kdykoliv změnit přes tlačítko Nastavení cookies. Nepoužíváme marketingové cookies ani automatizované rozhodování či profilování s právními nebo obdobně významnými účinky.

8. Vaše práva

Podle okolností máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Souhlas můžete kdykoliv odvolat, aniž tím ovlivníte zákonnost předchozího zpracování. Práva uplatníte na [email protected].

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

9. Změny zásad

Aktuální znění je vždy dostupné na této stránce s uvedeným datem účinnosti.