Obchodní podmínky

1. Poskytovatel a použití podmínek

Poskytovatelem je Štěpán Frais, IČO 21459495, se sídlem Dr. Martínka 1489/1, 700 30 Ostrava, kontakt [email protected] (dále jen „poskytovatel“).

Tyto podmínky upravují poskytování systému CRM od Owlio, jeho placených funkcí, podpory a souvisejících služeb. Nabídka je určena výhradně podnikatelům a právnickým osobám, které službu objednávají v souvislosti se svou podnikatelskou nebo profesní činností. Služba není nabízena spotřebitelům.

2. Uzavření smlouvy a oprávnění objednávajícího

Před objednáním placené funkce zákazník vidí její rozsah, zvolený tarif, cenu, délku zkušební doby a případný závazek. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy oprávněný administrátor zákazníka potvrdí objednávku ve Feature Catalogu a poskytovatel funkci zpřístupní. Záznam objednávky obsahuje objednanou funkci, tarif, cenu, čas, objednávajícího a verze přijatých smluvních dokumentů.

Osoba potvrzující objednávku prohlašuje, že jedná za zákazníka jako podnikatele nebo právnickou osobu a je oprávněna zákazníka smluvně zavázat. Nemá-li takové oprávnění, nesmí placenou funkci objednat.

3. Zkušební doba

Je-li u funkce nabízena zkušební doba, trvá 14 kalendářních dnů od zpřístupnění. Smlouva zahrnující zkušební dobu a následný zvolený placený tarif je uzavřena již při jejím spuštění. Zákazník může zkušební dobu před jejím uplynutím zrušit; funkce se vypne a zákazník nic neplatí. Není-li zkušební doba včas zrušena, funkce plynule přejde do tarifu potvrzeného při objednávce.

4. Cena a fakturace

Rozhodná je cena zobrazená bezprostředně před potvrzením objednávky a uložená v jejím záznamu. Poskytovatel je ke dni účinnosti těchto podmínek neplátcem DPH. Změní-li se jeho daňové postavení, bude k ceně připočtena DPH podle právních předpisů.

• Roční tarif: závazek trvá 12 měsíců od skončení zkušební doby. Celková roční cena zobrazená při objednávce se hradí ve 12 měsíčních splátkách; případný rozdíl z matematického zaokrouhlení se vyrovná v poslední splátce.
• Měsíční tarif: služba se hradí měsíčně bez ročního závazku.

Faktury jsou vystavovány měsíčně a jsou splatné do 14 dnů, není-li na faktuře uvedeno jinak.

5. Zrušení a předčasné ukončení

• Zkušební dobu lze zrušit zdarma přímo ve Feature Catalogu.
• Měsíční tarif lze zrušit kdykoliv; skončí posledním dnem aktuálního fakturačního období.
• Roční tarif lze ukončit předčasně. Zákazník uhradí poplatek ve výši 50 % součtu zbývajících nesplatných splátek do konce sjednaného ročního období. Funkce zůstane dostupná do konce již zaplaceného období.

Zrušení lze provést dostupným ovládacím prvkem ve službě nebo e-mailem na [email protected]. Po skončení prvního ročního období pokračuje funkce jako měsíční tarif bez dalšího ročního závazku, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak.

6. Provoz služby a podpora

Poskytovatel udržuje službu s odbornou péčí a řeší nahlášené vady v přiměřené době podle jejich závažnosti. Krátkodobé omezení může nastat při údržbě, bezpečnostním zásahu nebo okolnosti, kterou poskytovatel nemůže rozumně ovlivnit. Konkrétní garantovaná dostupnost platí jen tehdy, je-li sjednána samostatně.

7. Povinnosti zákazníka

Zákazník chrání přístupové údaje, určuje oprávnění svých uživatelů, používá službu v souladu s právními předpisy a nevkládá do ní data, k jejichž zpracování nemá právní důvod. Zákazník odpovídá za správnost svých údajů, nastavení a pokynů udělených prostřednictvím oprávněných účtů.

8. Zákaznická data a osobní údaje

Data vložená zákazníkem zůstávají zákazníkovi. Ve vztahu k osobním údajům, které zákazník spravuje v CRM od Owlio, je zákazník správcem a poskytovatel zpracovatelem. Podrobnosti upravuje smlouva o zpracování osobních údajů, která je nedílnou součástí těchto podmínek a uzavírá se spolu s hlavní smlouvou.

9. Práva ke službě a důvěrnost

Práva k CRM od Owlio, jeho funkcím a dokumentaci zůstávají poskytovateli a jeho dodavatelům. Zákazník získává po dobu smlouvy nevýhradní právo službu používat pro svou činnost. Obě strany chrání neveřejné obchodní, provozní a zákaznické informace, které se při spolupráci dozvědí.

10. Odpovědnost

Každá strana odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. V rozsahu dovoleném právními předpisy je celková odpovědnost poskytovatele omezena částkou, kterou zákazník za dotčenou službu zaplatil za posledních 12 měsíců. Omezení se nepoužije na škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti ani tam, kde je zákon nepřipouští.

11. Změny a závěrečná ustanovení

Pro objednávku platí verze podmínek potvrzená při jejím uzavření. Nové znění může poskytovatel použít pro další objednávky nebo další fakturační období po předchozím oznámení zákazníkovi. Podstatná změna, se kterou zákazník nesouhlasí, opravňuje zákazníka ukončit měsíční tarif před její účinností.

Smlouva a tyto podmínky se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit dohodou; není-li to možné, rozhodnou jej věcně a místně příslušné soudy České republiky. Smluvním jazykem je čeština.